الشروط والأحكام

المقدمة

أهلاً بكم في موقع سير-والإلكتروني ، فيما يلي البنود والشروط التي تخص شروط الاستخدام والدخول لصفحات موقعسير-و.كوم

يقر ويوافق العميل على ان إستخدامه للموقع يعتبر إقرار صريح وواضح ويفيد بقيامه بقراءة وفهم بنود وأحكام هذه الاتفاقية وطريقة استخدام الموقع كما ويعتبر قبول وموافقة صريحة منه على شروط واحكام هذه الاتفاقية والاستجابة لها وهو بكامل الاهلية المعتبرة شرعاً وقانوناً. كما ويعتبر استخدام العميل للموقع اقرار صريح منه على الالتزام والاستجابة لكافة شروط واحكام الاتفاقية وكافة الاحكام والشروط الخاصة سير-و.كوم. من المعلوم للعميل بأنه وفي حالة إختيار شرط الموافقة، فإن أحكام وشروط الاتفاقية تعتبر سارية المفعول بمواجهة العميل

 

 التأهل للعضوية

 تمنح عضوية الموقع فقط لمن تجاوزت أعمارهم 18 عام. وللموقع الحق بإلغاء حساب أي عضو لم يبلغ الـ 18 عام دون إشعار مع الإلتزام بتصفية حساباته المالية فور إغلاق الحساب

 لا يحق لأي شخص إستخدام الموقع إذا ألغيت عضويته من سير-و.كوم

 في حال قيام أي مستخدم بالتسجيل كمؤسسة تجارية، فإن مؤسسته التجارية تكون ملزمة بكافة الشروط والاحكام الواردة في هذه الإتفاقية

ينبغي على كل شخص يستخدم الموقع الالتزام بكافة الانظمة القوانين المعمول بها لتنظيم التجارة الالكترونية ( التجارة عن طريق الانترنت

 لا يحق لأي عميل أو مؤسسة إستخدام بريد الكتروني واحد و/او رقم جوال واحد لفتح أكثر من حساب لأي سبب كان، ويحق لإدارة الموقع تجميد الحسابات المخالفة  وإلغاء هذه الحسابات أو أحدها مع الالتزام بتصفية كافة العمليات المتعلقة بالحساب قبل إغلاقه و/او تجميده و/ أو الغائه دون ان يترتب اية مسؤولية على سير-و.كوم

على المستخدمين الأفراد والمؤسسات الالتزام بالعقود التجارية المبرمة مع الأعضاء

 من المعلوم والمتفق عليه صراحةً وضمناً بأنه لا يحق لأي عضو و/او عميل أن يستخدم خدمات الموقع (سواء كان ذلك العضو شخص طبيعي أو شخص معنوي) والقيام بعمليات بيع أو شراء منتجات ممنوعة أو مشبوهة أو مسروقة أو اية منتجات تعتبر مخالفة للأنظمة والقوانين المعمول بها في الجمهورية العربية السورية واية جهات حكومية أخرى تملك صلاحية الاشراف ومراقبة خدمات التجارة المحلية و أنظمة وأحكام التجارة الإلكترونية ، وفي حال ثبوت ذلك فإن العضو و/او العميل يضع نفسه ضمن طائلة المسؤولية القانونية والشخصية ويقر بتحمله المسؤولية القانونية كاملة كما يقر بعدم ترتب اي مسؤولية قانونية على سير-و.كوم, ويحق سير-و.كوم اتخاذ كافة الاجراءات القانونية بمواجهته ومطالبته بالأضرار التي لحقت بها

حسابك والتزامات التسجيل

فور تقديم طلب التسجيل للحصول على عضوية في الموقع يلتزم العميل بالإفصاح عن معلومات محددة وإختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الدخول للموقع. وعند قبول طلب التسجيل ستعتبر عضوا بالموقع وبذلك تكون قد وافقت على

أن تكون مسؤولاً بصفة خاصة بالمحافظة على سرية المعلومات المتعلقة بحسابك وكلمة المرور السرية وتحديد الأشخاص المسموح لهم بالوصول واستخدام حسابك بالموقع

يلتزم العميل في حالة حدوث اي استخدام غير قانوني او اي عملية اختراق للحساب الخاص به بضرورة إعلام سير-و.كوم فوراً بهذا الاستخدام

في حالة عدم اعلام سير-و.كوم فوراً عن اي استخدام غير قانوني و/او اختراق لحساب العميل فإن سير-و.كوم لا تتحمل اي مسؤوليه

لن يكون سير-و.كوم بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات إسم المستخدم أو كلمة الدخول

من المعلوم للعميل بأنه هو الشخص المسؤول بالمحافظة على استخدام الموقع بكل جدية ومصداقية وتعتبر ملزما بتعويض سير-و.كوم عن أي خسائر واضرار قد تلحق بـ سير-و.كوم نتيجة أي استخدام غير شرعي أو حقيقي أو مفوض لحسابك من طرفك أو من طرف أي شخص آخر حصل على مفاتيح الوصول إلى حسابك بالموقع سواء كان لإنجاز خدمات وغيرها باستعمال اسم المستخدم وكلمة الدخول، سواء بتفويض منك أو بلا تفويض

 يقر العميل بأن كافة المعلومات التي قام بالإفصاح عنها هي معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة تعبر عنه وتتوافق مع ما هو مطلوب في استمارة التسجيل لدى الموقع

 ألا يتضمن اسم محلك التجاري كلمةسير-وأو شعاره

 يلتزم الموقع بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الإتصال بك بسرية تامة مع الأعضاء الآخرين

 سوف تكون ملزماً بالحفاظ على بيانات التسجيل وتحديثها تباعاً وذلك لغايات الابقاء عليها حقيقية وصحيحة وراهنة وكاملة، وإذا ما أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة او مخالفة لما جاء في اتفاقية المستخدم، فإن سير-و.كوم الحق كاملاً في وقف أو تحديد أو إلغاء عضويتك وحسابك في الموقع، وذلك دون الحاق الأضرار بحقوق سير-و.كوم الأخرى ووسائله المشروعة في استرداد حقوقه

للموقع و/ سير-و.كوم مطلق الحريه وفي أي وقت أن يجري أي تحقيقات يراها ضرورية (مباشرة أو عبر طرف ثالث) ويطالبك بالإفصاح عن معلومات إضافية أو وثائق مهما كان حجمها لإثبات هويتك و/أو ملكيتك لأدواتك المالية

 في حالة كان مقدم طلب التسجيل ممثلاُ لمؤسسة تجارية أو شركة فإنه يلتزم بتزويد كافة المعلومات والوثائق المطلوبة والتي منها على سبيل المثال لا الحصر ما يتضمن رخصتك التجارية، وأية وثائق أخرى للمؤسسة و/أو وثائق تظهر مسؤولية أي شخص يتصرف نيابة عنك

يقر العميل بأنه موافق على تزويد سير-و.كوم أية معلومات و/أو وثائق فورا عند طلبها منه

 في حالة عدم الإلتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة سير-و.كوم الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك وحجبك عن الموقع. ونحتفظ كذلك بالحق في إلغاء أي حسابات غير مؤكدة وغير مثبتة أو عمليات أو حسابات مر عليها مدة طويلة دون نشاط

الإتصالات الإلكترونية

يقر ويوافق العميل على أن يتم التواصل معه عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال بث إعلانات تروجيه على الموقع، كما ويقر ويوافق على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، في تلبية الاحتياجات القانونية

سيقوم سير-و.كوم خلال فترة عضويتك بإرسال رسائل إلكترونية تروجيه لتعريفك بأي تغيرات أو إجراءات أو نشاطات دعائية جديدة قد تضاف إلى الموقع

لك الحق كمستخدم بتأكيد عدم رغبتك في تلقي الرسائل الإلكترونية الدعائية، ويمكنك إلغاء تلقي مثل هذه الرسائل، وذلك بالضغط على خيار طلب عدم إستلام رسائل ترويجية والمتوفرة في الموقع

تعديلات على اتفاقية المستخدم و ألية عمل الموقع

أنت تعلم وموافق على أن سير-و.كوم سوف يقوم بإعلامك عن أي تعديل على اتفاقية المستخدم، وبموجبه هذه التعديلات فإنه من الممكن أن تتضاعف التزاماتك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على اتفاقية الإستخدام

يقر ويوافق العميل على أن سير-و.كوم وبمطلق صلاحيتهما ودون تحملهما المسؤولية القانونية أن تجري اية تعديلات أساسية أو فرعية على هذه الإتفاقية دون أن يتطلب ذاك موافقة إضافية من طرفك، وذلك في أي وقت وبأثر فوري، ويتم اعلامكم بهذه التعديلات بواسطة بث إعلان على الموقع

من المعلوم للعميل بأن الموقع لا يعتبر مزاداً أو بنكا ولا يقدم خدمات مماثلة، وانما هو موقع الكتروني يتم من خلاله بيع وشراء البضائع بين الموردين والمشترين المسجلين بالموقع

 العضوية على الموقع مجانية. ويحق سير-و.كوم فرض رسوم إبرام الصفقات على الموردين عند بيع بضاعتهم عن طريق الموقع، ومن المعلوم بأن هناك رسوم إعلانات إختيارية في حالة طلبها واستخدامها لترويج البضائع على الموقع

 للموقع الحق بعمل تعديلات على رسوم العمليات بما يراه مناسبا وسيتم الإعلان عن أي تعديل من خلال مراسلتك على بريدك الإلكتروني، وقد تكون التعديلات مؤقتة أو مستمرة سواء كانت على الرسوم أو تفاصيل خدمات الشحن وعليك الالتزام بها وفق بنودها حين يتم الإعلان عنها

معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات

يقر ويوافق العميل على منح سير-و.كوم حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك، تم تزويدها للموقع و/أو تم اعلانها على الموقع من خلال عملية تسجيل العميل ، المزايدة، الشراء، أو أثناء عملية عرض البضائع وبيعها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل والتسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الإتصال المتاحة بالموقع. وذلك بهدف تشغيل وترويج الموقع وفق اتفاقية الإستخدام وإتفاقية سرية المعلومات

 يوافق ويقر العميل بأنه هو الشخص الوحيد المسؤول عن كافة المعلومات التي قام بإرسالها أو نشرها وينحصر دور سير-و.كوم بالسماح لك بعرض هذه المعلومات على صفحات الموقع ومن خلال قنواته الإعلانية

السلع و المعلومات المحظور تداولها خلال إستعمالك للموقع

لا يحق لأي مستخدم عرض أي سلعة لا يسمح بالإتجار بها في بأسواق الجمهورية العربية السورية بحسب الانظمة اللوائح الصادرة عن وزارة التجارة والصناعة وإدارة الجمارك ووزارة الداخلية في الجمهورية العربية السورية وكافة الوزارات المعنية ومنها على سبيل المثال لا الحصر

 الأدوية والمستحضرات الغير مرخصة من قبل وزارة الصحة والهيئة الجمهورية العربية السورية للغذاء والدواء

المواد المتفجرة والأسلحة النارية

 الحيوانات الكائنات الحية الاليفة والبرية والطيور أو أعضائها

 سلع غير مشروعة دينيا

 المشروبات الروحية والخمور والمسكرات ، والتبغ بكافة أنواعه، والأدوية المخدرة

 البرامج والأقراص الليزرية المقرصنة والغير أصلية

 أشرطة الفيديو الخلاعية وأي برامج ذات علاقة بالإباحيات

 المواد الممنوع تداولها قانونياً

الوثائق والتحف التاريخية الوطنية المسجلة

 السندات وتتضمن الأسهم، الصكوك، السندات الجمركية أو أي أدوات مالية

 القطعة الفنية الممنوع تصديرها خارج الجمهورية العربية السورية

 القطع الأثرية والكنوز الفنية حسبما هو منصوص عليها في القوانين

أي سلع مقلدة أو غير أصلية أو معطوبة، مزورة، غير صالحة، أو أنها من خلال استخدامها يمكن أن تلحق أضراراً بمستخدمي موقع آخر في مصالحهم وصحتهم

 أي سلع تم الإعلان بشكل رسمي أو غير رسمي من قبل أي جهة حكومية معنية في الجمهورية العربية السورية عن عدم السماح ببيعها أو استيرادها أو استعمالها سواء قبل أو بعد عرضها بالموقع، وللموقع الحق بعدم السماح بعرضها حتى وإن كانت على مسؤولية المورد

 المحظورات عند عرضك للسلع على الموقع

 عرض سلع مقلدة لماركات مسجلة عالميا أو محليا

عرض سلع مسروقة أو غير معروفة المصدر أو غير حاصلة على ترخيص بيع رسمي

نشر معلومات أو محتويات أو أخبار غير لائقة ضمن العادات والتقاليد المتعارف عليها

 بث معلومات ( بحسب تقييمنا) زائفة، احتيالية، غير صائبة، مضللة، تشهيرية، افترائية، ترهيبية أو مزعجة

 نشر ملاحظات، أسئلة أو إجابات تكون غير حقيقية في طبيعتها، بما يتضمن ذلك ولكن لا يقتصر على، التعليقات العنصرية، الاعتداء على مستخدم آخر، إهانة الثقافات الأخرى أو الإقدام على أي تعليقات أخرى مسيئة

 إدراج معلومات أو بضائع من شأنها انتهاك حقوق الملكية الفكرية لطرف ثالث والملكيات الأخرى أو حق السرية

نشر معلومات قذرة أو فاحشة، والتي تتضمن ولكن ليست مقتصرة على المعلومات الإباحية وأي معلومات (نراها في نظرنا) غير لائقة

نشر معلومات (في نظرنا) تحمل رأياً سياسياً ناقداً أو ذي محتوى يضر بالمصلحة العامة

 نشر أية معلومات أو محتويات أو إدراج بضائع تكون (في نظرنا) متعدية على الثقافة أو الدين أو التقاليد المحلية

بث معلومات أو محتويات أو إدراج بضائع (في نظرنا) قد لا تكون متوافقة مع قوانين الشريعة الإسلامية وأحكامها ومبادئها وقيمها وأخلاقياتها وتقاليدها

نشر معلومات أو محتويات أو إدراج بضائع (في وجهة نظرنا) قد تهدد الأمن الوطني

نشر معلومات أو محتويات أو إدراج بضائع (في نظرنا) تتضمن أو تشجع على المقامرة

 استخدام كلمات مثيرة أو غير لائقة عند عرض البضائع للبيع باستعمال هذا النوع من الكلمات في أسماء المنتجات أو العناوين، بهدف شد الانتباه أو توجيه الأعضاء لبضاعتك

 الإجراءات المحظورة على مستخدمي الموقع

عدم تسديد ما عليك من دفعات لبضائع قمت بشرائها، ما لم يكن المورد قام بتغيير مواصفات البضاعة أو طرأت مستجدات بعد أن قمت بالشراء، أو حدث خطأ مطبعي واضح

استخدام الاتصالات الناتجة عن عمليات الشراء أو البيع على الموقع، لإنجاز صفقات بيع على بضائع أخرى بشكل مباشر أو غير مباشر من مواقع أخرى عبر البريد الإلكتروني أو غيره من وسائل الإتصال

التلاعب أو محاولة التلاعب على الموقع بأي طريقة بما في ذلك أسعار أي بضاعة أو الخدمات عل الموقع سواء بمفردك أو بمساعدة طرف أخر أو مستخدم آخر

القيام بأي عمل من شأنه الإخلال بأنظمة حفظ سرية معلومات وبيانات الموقع، أو كشف أو إستعمال إي بيانات أو معلومات لأي أسباب أو أعمال غير متعلقة بـ سير-و.كوم

تحويل حسابك على الموقع واسم المستخدم، إلى طرف آخر دون إبلاغ إدارة الموقع وموافقتها على هذا الإجراء

توزيع أو الإعلان عن اتصالات غير قانونية أو ذات حجم كبير، أو سلسلة رسائل هرمية

توزيع أي برمجيات مؤذية مثل الفيروسات، أحصنة طروادة، قنابل موقوتة، أو أي برمجيات مشابهة أو تكنولوجيات من شأنها الحاق الضرر بالموقع، أو بمصالح وأملاك مستخدمي الموقع ويتحمل من يثبت عليه هذا العمل كافة التعويضات المالية والمعنوية بدون أدنى مسؤولية على سير-و.كوم

 اختلاق مطالبة على سير-و.كوم أو التسبب بخسارة كلية أو جزئية لخدمات مشغلي الإنترنت أو أي مجهزين آخرين

القيام بأي عمل يحملنا أو قد يحملنا (في وجهة نظرنا) أعباءاً هائلة غير مبررة على بنيتنا التحتية وسياسة التشغيل

 التدخل أو محاولة التدخل للتأثير على سير العمل في الموقع

محاولة الاستيلاء على حساب مستخدم آخر أو القيام بأي عملية احتيال على الموقع أو حسابات المستخدمين والمجالات الأخرى الخاصة بهم

تصدير أو إعادة تصدير أي أدوات تخص الموقع باسثتناء ما هو منصوص عليه في القوانين المنظمة للتصدير في أي من التشريعات المعمول بها في مثل هذه الشؤون

استنساخ، تعديل أو توزيع أي محتوى في الموقع أو خرق حرمة حقوق الطبع أو العلامات التجارية بأي شكل

انتهاك أي قوانين، أحكام، نظم، إرشادات، حقوق طرف ثالث أو عقود سير-و.كوم

تتعهد وتعلن وتضمن أنك

أنك بلغت 18 عام أو أكثر

 إذا كنت ممثلاً لمؤسسة أن لديك السلطة بإلزام المؤسسة

أنك أنت المالك المستفيد الوحيد والحصري قانوناً لجميع المواد من أي نوع وترغب بعرضها للبيع على الموقع، وأن لديك ما يثبت أن لك الحق والسلطة في الاتجار بهذه المواد وعرضها

 أنك سوف تلتزم بكافة القوانين المحلية والدولية المعمول بها في هذا الشأن، بالإضافة الى أنك تلتزم بكافة الأحكام المعمول بها بخصوص استخدام الموقع

 إن المعلومات ووصف السلع التي ستنشرها على الموقع بغرض البيع صحيحة ودقيقة ومفصلة ومصورة

أن تعمل ضمن سياسة الموقع الخاصة بالمحافظة على خصوصية معلومات الإتصال والتواصل، فلن تكشف عن تفاصيل معلومات وعناوين الإتصال بك بما في ذلك أرقام الهواتف، العناوين البريدية، العناوين الإلكترونية، في أي مكان في الموقع بما في ذلك النماذج والمنتدى وتفاصيل السلعة أو من خلال أي ملامح للبريد الإلكتروني للموقع

لن تستخدم معلوماتك التي تحصل عليها من خلال الاتصالات اللازمة لإنجاز أي صفقة على الموقع بهدف إتمام عمليات بيع إضافية خارج الموقع أو من خلال موقع آخر

لن تجمع معلومات عن المستخدمين الآخرين بما في ذلك عناوينهم الإلكترونية ووسائل الاتصال الأخرى

 لن تكشف أو تنشر أي معلومات شخصية عن المستخدمين، أو تقوم باستخدامها بأية طريقة (في نظرنا) قد تنتهك سريتهم وخصوصيتهم والقوانين المعمول بها

حقوق الطبع

كافة المحتويات التي يتضمنها الموقع، بما في ذلك وليس محصوراً في النصوص، التصاميم الجرافيكية، الشعارات، أيقونات الأزرار، الرموز، المقاطع الصوتية، الأحمال الرقمية، البيانات المجمّعة والبرامج الإلكترونية، هي ملك وحقوقها محفوظة إما سير-و.كوم أو لمستخدميه، وللمعدين لهذه المحتويات وللمفوضين وهي محمية ضمن حقوق الطبع المحفوظة، والعلامات التجارية وحقوق وقوانين الملكية الفكرية والإبداعية

المحتويات المجمعة على الموقع هي ملك حصري وحقوقها محفوظة سير-و.كوم، وهي محمية ضمن حقوق الطبع المحفوظة، والعلامات التجارية وحقوق وقوانين الملكية الفكرية والإبداعية

العلامات التجارية

سير-و.كوم والشعارات المملوكة، والكلمات والشعارات الأخرى على الموقع، هي إما علامات تجارية مسجلة أو غير مسجلة سير-و.كوم ، وهي محمية بحقوق وقوانين ملكية العلامات التجارية الدولية والفكرية الاخرى

 علامات سير-و.كوم التجارية قد لا يتم استخدامها لمنتجات أو خدمات خارج السوق أو من شأنها أن تؤثر من قيمته ومصداقيته. كل العلامات التجارية الأخرى غير المملوكة سير-و.كوم والتي تظهر على الموقع هي ملكية لأصحابها، والذين قد يكونوا أو لا يكونوا تابعين أو مرتبطين أو مرعيين من سير-و.كوم

الإضرار بسير-و.كوم

 لا بد من ان يتم الإبلاغ عن أية مشاكل من أي نوع يخص انتهاكا لاتفاقية المستخدم هذه في الموقع

 إذا ما اعتقدت أن حقوق ملكيتك الفكرية قد انتهكت، ينبغي عليك إبلاغ سير-و.كوم بذلك

إذا ثبت البند رقم 2 أعلاه فقد يلجأ سير-و.كوم دون الاضرار بمصالحه وحقوقه المترتبة، أن يحدد أو يوقف أو يحجب وصول مستخدم إلى موقع و/أو إلغاء عضويته في الموقع، أو إزالة ما له من محتويات على الموقع

كذلك يمكن سير-و.كوم اللجوء الى خطوات تقنية و/أو قانونية ضد المستخدمين الذين يختلقون مشاكل أو مطالبات قانونية من أي نوع، كانتهاك حقوق الملكية الفكرية لأطراف ثالثة أو التعامل بطرق غير لائقة مع اتفاقية المستخدم هذه أو مع عقودنا

يمنع عرض عناوين وصلات لمواقع أخرى خارج الموقع وإن كانت تخص السلعة المعروضة على الموقع ويتحمل من عرض العنوان على أية أضرار قد تنجم عن دخول فيروسات أو برمجيات مؤذية سواء سير-و.كوم أو أي من مستخدميه

سياسة الارجاع والإستبدال

 في حاله إلغاء طلب الشراء قبل تسليم المنتج لشركه الشحن(أقل من 24ساعة) يكون الإلغاء مجانا، وسيتم ارجاع المبلغ المدفوع للعميل مره أخرى حسب سياسة استرجاع المبالغ المدفوعة

في حاله إلغاء طلب الشراء بعد شحن الطلب سيتم إرجاع المبلغ المدفوع للعميل مره أخرى حسب سياسة استرجاع المبالغ المدفوعة ويخصم منه رسوم الشحن

يتم قبول المرتجعات خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام ويحق للعميل الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام

المنتجات المراد ارجاعها أو استبدالها يجب أن تكون بعبوتها الأصلية ومغلقه وتشتمل على جميع المحتويات من بطاقة ضمان وأي أوراق خاصه بالمنتج ولم يتم العبث بها

في حاله المنتجات التي بها عيوب صناعه أو غير سليمه يتم فحصها بواسطة المورد قبل الموافقة على طلب الارجاع، وعند الموافقة يتم ارجاع كامل المبلغ المدفوع شاملا رسوم الشحن

في حاله استلام المنتج الصحيح وبحالة سليمة ورغب العميل في ارجاعه أو استبداله يتحمل العميل مصاريف الإرجاع والإستبدال

في حاله استلام منتج غير المطلوب بطلب الشراء يختار العميل إما أن يتم استبداله بالمنتج الصحيح دون تحمل أي رسوم إضافية أو ارجاع المنتج واعاده المبلغ المدفوع كاملا دون تحمله أية مصاريف إضافية

حفاظا على الصحة العامة هناك بعض المنتجات لا يتم ارجاعها ويكون ذلك واضحا داخل المتجر وذلك حرصا على سلامه المرضى حيث أن هناك بعض المنتجات تحتاج شروط تخزين معينه أو بعض المنتجات استعمال مره واحده أو أنها تلامس الجسم فهذه المنتجات لا يتم ارجاعها

في حاله الطلبيات الخاصة والتي يتم تصنيعها خصيصا بناء على طلب العميل أو في حاله طلبات كبيره (بمبلغ أكثر من 10,000 ريال سعودي) يحق للمورد رفض طلب الارجاع نظرا لتعرضه للضرر البالغ في حاله الإرجاع

المنتجات التالفة أو بها عيوب صناعه أو تم توصيلها بالخطأ يجب ابلاغ سير-و.كوم بها خلال 24 ساعة من الاستلام

يحق سير-و.كوم رفض طلبات الإرجاع في حاله العبث بالمنتج أو استخدامه

يتحمل العميل تكلفه ارجاع المنتج ويستثنى من ذلك حالات ارسال منتج خاطئ، منتج تالف أو منتج به عيب تصنيع أو مخالف لوصف المنتج داخل الموقع

هناك بعض الحالات والتي تكون هناك صعوبة في قبول طلبات الإرجاع

تم عمل طلب الإرجاع بعد انتهاء المدة المحددة للإرجاع والاستبدال

تم استعمال المنتج أو اتلافه أو ليس بنفس حالته عند تسليمه

المنتج ضمن قائمه المنتجات التي لا يمكن ارجاعها كما هو موضح داخل صفحه عرض المنتج

جميع المنتجات الاستهلاكية أو استعمال مره واحده والتي تم فتحها

المنتجات التي تم العبث بها أو فتح التغليف أو فقد الأرقام التسلسلية الخاصة بالمنتج

في حاله فقد أي من محتويات التي توجد مع المنتج مثل كارت الضمان والكتالوجات والاكسسوارات الموجودة مع المنتج

المنتجات التي تم تخزينها بطريقه سيئة

عدم وجود الفاتورة الأصلية

كيف يمكنني ارجاع أو استبدال منتج لا أحتاجه؟

في حاله توافر شروط الارجاع والاستبدال تواصل مع فريق العمل لدينا عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف

سوف نرتب مع شركه الشحن موعد لإرجاع المنتج

قم بإعادة المنتج للغلاف الأصلي وقم بتسليمه لمندوب شركه الشحن

فور استلامنا للمنتج سوف يتم مراجعته والتأكد من سبب الإرجاع، وفى حاله الموافقة على الطلب سيتم ارجاع المبلغ المدفوع وخصم أي مصاريف إن وجدت

استرجاع المبالغ المدفوعة

في حاله كان الدفع نقدا عند التسليم سيتم تحويل المبلغ للحساب البنكي الخاص بالعميل خلال 2-5 أيام عمل

أما في حاله كون طريقه الدفع تحويل بنكي لحساب سير-و يتم اعاده تحويل المبلغ للعميل خلال 2-5 أيام عمل

في حاله كان الدفع عن طريق البطاقات الائتمانية يتم اعاده المبلغ وتكون المدة حسب سياسة البنك

سياسة الضمان

جميع المنتجات المباعة من متجر سير-و.كوم مضمونة عن طريق وكلائها الرسميين داخل الجمهورية العربية السورية

الموافقة على الطلبات و الغائها

يحتفظ الموقع بالحقّ في رفض أو إلغاء أية طلبية لأي سبب كان. ويحق للمورد تأكيد أو رفض طلب البيع من جهته ، وقد نطلب من المشتري تقديم معلومات أو ثبوتيات إضافية، بما في ذلك ولكن ليس على سبيل الحصر، رقم الهاتف وتفاصيل العنوان ، ومعلومات اضافية ومفصلة عن طريقة الدفع والمستندات المتعلقة بها ، كما ويحق للموقع الغاء طلب الشراء في حال عدم تجاوب المشتري بالرد على الاتصالات الهاتفية لتأكيد طلبه من قبل ادارة الموقع أو شركاء الشحن ولا يحق له مطالبة الموقع بتأكيد الطلب بعد الغائه أو طلب اعادة ارساله بعد ارجاعه من قبل شركة الشحن

جميع الطلبات المدفوعة بخدمة ( الدفع عند الاستلام ) غير ملزمة للموقع حتى يتم تأكيدها من قبل الموقع

ويحتفظ الموقع بالحق بإلغاء اي طلبات غير مؤكدة في حال مرور مدة 5 أيام أو أكثر من تاريخ طلب الشراء

البضائع المرتجعة

يحق سير-و.كوم واي من الشركات التابعة لها أن تقوم بالتخلص أو اتلاف أو تصفية أو ان تعرض بالمزاد أي من السلع/المنتجات التابعة للبائع وكما تراه مناسباَ وذلك خلال ستين يوماً بعد استلامها من شركة الشحن في حال تم ارجاع أو عدم استلام هذه المنتجات/السلع من المشترين لأي سبب كان، شريطة ان يتم اشعار المورد عن المنتجات المذكورة/السلع التي تم ارجاعها عن طريق ارسال رسالة الى البريد الالكتروني المزود من المورد ولم يقم المورد باتخاذ الاجراءات اللازمة لاستلامها. تعتبر هذه الفقرة تفويض صريح سير-و.كوم لإتلاف و/او عرض المنتجات في التصفية لأي منتجات/سلع مذكورة أعلاه وبدون أي اعتراض من الموردين وبدون أي مسؤولية مترتبة على سير-و.كوم. علاوة على ذلك، يحق سير-و.كوم ان تقوم بخصم من حساب المورد او مطالبته بأي رسوم أو مبالغ قد تتكبدها من خلال الاتلاف و/أو تصفية السلع المذكورة أعلاه

مسؤولية سير-و.كوم

 الموقع هو مجرد قناة للتواصل، حيث يمكن للمستخدمين الالتقاء والتفاعل مع بعضهم البعض بهدف بيع وشراء البضائع

 لا يمكن للموقع و/او سير-و.كوم أن يكون طرفاً في أي صفقة وهو غير ملزم باي طريقة كانت بالنيابة عن أيا من المورد أو المشتري المستخدمين للموقع

يقر ويوافق العميل بأنه لن يحمل سير-و.كوم اية مسؤولية يقوم بها المستخدمين بخصوص المحتوى، الأفعال، ردود الأفعال، البضائع أو المعلومات التي يعرضونه

ان سير-و.كوم ليس مطلوب منهم نهائيا منهم التوسط أو حل أي نزاع أو إشكال بين المستخدمين

لا يتحكم ولا يضمن سير-و.كوم النوعية والأمان والمشروعية لأي بضاعة يتم الإعلان عنها، بالإضافة الى انه لا يتحكم في صدق المستخدمين بخصوص مضمون البضاعة او ما يدرجونه ضمن وصف سلعهم، ولا في قدرة الباعة على تسويق بضاعتهم

يقوم سير-و.كوم بالتحقق من أن جميع المنتجات المعروضة على الموقع هى من الوكلاء الرسميين وتحمل كافة التراخيص ولكن فى حالة التلاعب أو الغش أو التحايل فتكون المسئولية كاملة على من فعل هذا

لا يضمن سير-و.كوم المواصفات النوعية ولا قيمتها ولا مدى رواجها في الأسواق وهي مسؤولية المورد والمشتري للتأكد من كافة البضائع قبل بيعها

سير-و.كوم ليس موردا أو مصنعا لأي نوع من البضاعة التي تباع أو تشترى على الموقع

لا يمثل أو يضمن سير-و.كوم مواصفات المستخدمين لناحية مشروعيتهم ومصداقيتهم وهويتهم

ان سير-و.كوم غير مسؤول نهائياً عن مستوى أمان لأي روابط إلكترونية (لينك) تكون خارج الموقع وإن تم عرض عنوان الرابط على صفحات الموقع لغايات عرض سلعها على صفحات طراف ثالث، وإن الموقع لا يضمن خلوها من الفايروسات أو أي وسائل تدميرية، ا وأن العميل يقر ويوافق أن سير-و.كوم غير مسؤول نهائياً عن المحتوى أو تواجد مثل هذه الروابط على الموقع

لا يتحمل سير-و.كوم أية مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء حصلت قدرا أو من طرف ثالث

سير-و.كوم يستثني من ضماناته وبنوده وشروطه أي خسارات مالية، تشويه في السمعة، وأي أضرار خاصة تنشأ عن سوء استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الموقع، وان سير-و.كوم لا يتحملون أي مسؤوليات أو مطالبات في مثل هذه الحالات

يقر ويوافق العميل على أن يعفي سير-و.كوم و/أو أي من مسؤوليه وممثليه، بشأن أي مطالبة، نزاع، تكاليف، أضرار، ومسؤولية، وأي خسارة مباشرة لأي طرف نشأت عن فعل قام به مستخدمو الموقع، كما ويتنازل العميل تنازلأ نهائيا لا رجعة فيه وفق القوانين المعمول بها عن أي مطالبة في هذا الشأن

السرية

يتخذ الموقع معايير (فيزيائية وتنظيمية وتكنولوجية) للحماية من وصول شخص غير مفوض إلى معلومات هويتك الشخصية، وحفظها. مع العلم أن الانترنت ليس وسيلة آمنة، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100%

سيقوم الموقع بتزويد معلومات الاتصال بك ” الجوال والبريد الإلكتروني لطرف أخر لإتمام الصفقة حتى يتم التواصل ما بين الطرفين لإتمام عملية الشحن والدفع

سير-و.كوم ليس لهم السيطرة على أفعال أي طرف ثالث، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة بهذا الموقع، أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك او تمثل اخرين. انت تعلم وموافق أن سير-و.كوم قد يستخدم معلوماتك التي زودته بها، بهدف تقديم الخدمات لك في الموقع ، ولإرسال رسائل تسويقية لك، وان عقد السرية في هذا الموقع يضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية

نقض اتفاقية المستخدم

إن سير-و.كوم وبحسب اتفاقية المستخدم وبحسب الانظمة والقوانين قد يلجأ حالاً وبدون تحمله المسؤولية إلى تحديد نشاطك، وإزالة عروضك وشطب قوائم بضاعتك المعروضة للبيع، وإنذار المستخدمين الآخرين بشأن نشاطاتك، وقد يلجأ سير-و.كوم كذلك إلى وقف مؤقت أو دائم، تحديد أو سحب عضويتك و/أو تحديد أو إلغاء وصولك إلى الموقع دون الإضرار بحقوقه الأخرى ووسائله المشروعة في استرداد حقوقك في حالة

إذا انتهكت اتفاقية الاستخدام

إذا لم يكن بإمكان سير-و.كوم توثيق أي من معلوماتك المقدمة إليه

إذا قرر سير-و.كوم أن نشاطاتك قد تتسبب لك أو لمستخدمين آخرين وسير-و.كوم في إشكالات قانونية

قد يلجأ سير-و.كوم بحسب تقيمه” إلى إعادة نشاط المستخدمين الموقوفين، حيث أن المستخدم الذي اوقف نشاطه نهائياً أو سحبت عضويته، قد لا يكون بإمكانه التسجيل أو محاولة التسجيل في الموقع، أو استخدام الموقع بأي طريقة كانت مهما كانت الظروف، لحين السماح له بإعادة نشاطه في سير-و.كوم. ومع ذلك فإنك إن قمت بانتهاك اتفاقية المستخدم هذه، فإن سير-و.كوم يحتفظ بحقه في استعادة أية مبالغ مستحقة عليك، وأي خسارات وأضرار تسببت بها، وسير-و.كوم الحق باتخاذ الإجراءات القانونية و/أو اللجوء لمحاكم الجمهورية العربية السورية لرفع قضية جنائية ضدك حسبما يراه سير-و.كوم مناسباً

إن قيامك أو قيام آخرين بانتهاك اتفاقية المستخدم هذه لا يلزم سير-و.كوم بالتنازل عن حقه في اتخاذ الإجراءات المناسبة لمثل هذا الفعل ولغيره من أفعال الانتهاك المشابهةوسير-و.كوم لا يضمن اتخاذه إجراءات ضد كل الانتهاكات لاتفاقية المستخدم

تزويد معلومات التقييم

سير-و.كوم يشجع المشترين على الموقع لإعطاء تقييمهم للموردين والمنتجات عقب إتمام كل عملية بيع، فهذا من شأنه مساعدة جميع المستخدمين للتعرف على الموردين المحتملين، وسوف تعرض معلومات التقييم مع هوية المستخدم على الموقع، وأنت موافق على عدم نشر معلومات تقييم تحوي تهجمات عنصرية أو انتقاص من القيمة الثقافية وأي تعليقات تهكمية، كما يمنع نشر معلومات تقييم بهدف الترويج لمبيعات خارج الموقع. وفي حال استمرارك بتلقي معلومات تقييم من طرف أى مستخدم سلبية فإن سير-و.كوم سيباشر إلى الغاء عضويتك على الموقع

الغاء الوصول و/أو العضوية

بدون الحاق الضرر بحقوقه الأخرى ووسائله المشروعة لاسترداد حقوقه، يمكن سير-و.كوم وقف أو إلغاء عضويتك و/أو وصولك إلى الموقع في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد، ويمكنه الغاء اتفاقية المستخدم هذه

تحديد المسؤوليات

بحسب ما هو مسموح في القانون فإن سير-و.كوم وموظفيهم ومدراءهم ووكلائهم والمتفرعين عنهم والمجهزين له لن يكونوا مسؤولين عن أي خسارة مباشرة أو أعطال تنشأ عن استخدامك للموقع. إذا لم تكن راض عن الموقع أو عن أي من محتوياته مواده فالحل وهو بعدم استمرارك باستخدامه، علاوة على ذلك فأنت موافق أن اي استخدام غير مفوض للموقع وخدماته، بسبب إهمالك سوف يتسبب بالحاق الأذى بالموقع و/او بسير-و.كوم، وعليه سيضطر سير-و.كوم حينها اللجوء إلى بنود وشروط اتفاقية المستخدم

الأمان

أنت موافق على توفير الأمان سير-و.كوم ومدراءهم وموظفيهم ووكلائهم ومجهزيهم ووقايتهم من أي ضرر قد يلحق بهم جراء مطالبات وخسائر وأعطال وتكاليف ونفقات، تحدث بسبب انتهاكك لاتفاقية المستخدم أو خرقك لأي قانون أو تعديلات او تعدي على حقوق أطراف ثالثة

العلاقة والإشعارات

لا تتضمن أي من بنود اتفاقية المستخدم إشارة إلى وجود شراكة بينك وبين سير-و.كوم، وأنت ليس لك سلطة في إلزام سير-و.كوم بأي حال من الأحوال، وأن أي إشعارات تود إرسالها سير-و.كوم، عليك إرسالها بالبريد الإلكتروني، على أن يقوم سير-و.كوم بالرد على الرسالة الإلكترونية

أنت تعرف وموافق على أن أية إشعارات ترسل إليك من سير-و.كوم سوف تعلن على الموقع أو بواسطة البريد الإلكتروني الذي زودتنا به خلال عملية التسجيل، ويفترض أنك تسلمته بعد 72 ساعة من الإرسال. ويمكن أن نرسل لك إشعاراً بالبريد العادي على العنوان الذي زودتنا به ويفترض وصوله إليك بعد 7 أيام من الإرسال

تحويل الحقوق والالتزامات

يقر ويوافق المستخدم على منح سير-و.كوم الحق في تحويل جزء أو كل حقوقه ومنافعه والتزاماته ومسؤولياته، إلى أطراف أخرى تعمل معه، دون الحاجة للرجوع إليك، وذلك بحسب نصوص اتفاقية المستخدم، وسير-و.كوم ملتزمين بإشعارك عن مثل هذه التحويلات إذا حصلت وكذلك بالنشر على الموقع، في حين أنك لا تستطيع تحويل منافعك وحقوقك والتزاماتك لطرف ثالث دون أخذ إذن مكتوب سلفاً من سير-و.كوم، وذلك وفق الشروط والبنود في اتفاقية المستخدم

معلومات عامة

ليس من حق أي شخص لا يكون طرفاً في اتفاقية المستخدم هذه أن يفرض أية بنود أو شروط فيها

إذا تمت ترجمة اتفاقية المستخدم لأي لغة أخرى غير الإنجليزية، سواء على الموقع أو بطرق أخرى، فإن النص العربي لها يظل هو السائد

القانون والتشريع الحاكمان

اتفاقية المستخدم هذه محكومة ومصاغة بحسب قانون الجمهورية العربية السورية، وهي خاضعة تماماً وكلياً للتشريع المعمول به في المحاكم الجمهورية العربية السورية، هذه الفقرة توجد بديلاً يتم اللجوء إليه في حال انتهاء مفعول اتفاقية المستخدم هذه أو الغاؤها لأي سبب كان

سياسة البيع على الموقع

بمجرد التسجيل على الموقع يعتبر جميع الموردين قد أقروا بالموافقة والتقيد بآلية وسياسة وشروط البيع على الموقع

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة عن هذه الاتفاقية فاتصل بـخدمة العملاء

سير-و.كوم

سير-و

الجمهورية العربية السورية

دمشق

 

 

 

 

القائمة الرئيسية